「育たない営業チーム」から「強い営業チーム」へ -売上向上のための営業研修ナビ- » ライフデザインパートナーズ代表「浅川 智仁」氏とは » ライフデザインパートナーズの営業研修
【心を動かす会話術】

自社の営業チームは本当の力を発揮できていますか？「ライフデザインパートナーズ株式会社」の革新的な営業研修で、ただの営業チームから市場をリードする強力なチームへと変貌させましょう。7つのアドバンテージと5つのプログラムで、ビジネスを次のレベルへとステップアップさせます。

企業が抱える営業の悩み

セミナー参加前、多くの企業が成長の壁に直面していました。営業戦略の見直し、チームモチベーションの向上、市場での競争力強化など、具体的な解決策を求めるこれらの課題に対応するために、ライフデザインパートナーズの営業研修が設計されました。

• 営業を教えられる人が社内にいない
• 個人の能力に依存した営業になっている
• 営業マンのモチベーション低下を防ぎたい
• 営業の人間の離職率が高い
• 住宅展示場からの2回目のアポが取れない
• 若手をまとめる中堅のリーダーの育成が困難
• 新人の成果が伸び悩む
• クロージングが弱く、機会損失が大きい

営業研修を受けた企業の声

ライフデザインパートナーズの営業研修を受けた企業の、喜びの声を紹介します。

コロナ禍にも関わらず、売上昨年比120%を達成！

私たちの営業チームは平均以上の成果を上げていましたが、まだ営業の核心や本質を完全には掴めていないメンバーがいました。そのため、さまざまな研修やコンサルティングサービスを検討しましたが、どれも完全には納得できませんでした。しかし、その中で浅川さんのセミナーに参加する機会があり、彼の教えによってすべてが腑に落ちました。彼の方法は再現性が高く、体系的で誰もが容易に真似できるものでした。

営業リーダーたちは営業のプロセスを明確に言語化し、可視化することができるようになりました。これは新入社員にとっても理解しやすく、以前は感覚に頼っていた部分を具体的に教えられるようになりました。

その結果売り上げは前年比で120%増加。研修内容は実践で真価を発揮し、我々が取り扱う建設サービスの販売において、短期的な売上ではなくお客様の将来を見据えた提案ができるようになりました。このように顧客の現在の悩みを解決し、願望を実現する力を持った商品やサービスを自信を持って提供できるようになりました。

新入社員の平均受注数が過去最高の数字に！

私たちの最大の強みは、高い商品力にあると自負しています。製品の特徴を伝える技術に関しては、従来から上司がその方法を指導してきましたが、製品の特性を完璧に説明できたとしても、それだけで販売に結びつくわけではありません。信頼関係の構築など、それ以上の要素が重要です。この点において、浅川先生のセミナーは目から鱗の体験でした。営業の心構えやジェスチャー、うなずき方など、具体的なスキルを教えていただけるのですが、それらはすぐにでも実践可能な方法ばかりでした。

特に、4月に入社する新卒営業スタッフは住宅営業の厳しさに直面しますが、浅川先生の研修を受けた新入社員は製品説明以上に信頼関係構築に重点を置いた営業を行いました。

その結果、アポイントメント数が増加し、結果的には新人の平均で約1棟の受注に成功しました。2年目には、その成果が約3倍に増加するなど、浅川先生の指導のもとで成果を出し続けています。これは新人にとって素晴らしいスタートを切ることができた証でもあります。今では、4棟や5棟を売る営業スタッフもおり、過去の新入社員と比較しても、現在が最も良い成績を収めています。

なぜここまで成果を出せたのか？

上記で紹介したような成果をなぜ出すことができたのでしょうか。そこには他社の営業研修とは違う、ライフデザインパートナーズならではの営業研修の7つのアドバンテージがあるからです。

１．営業話法のレシピ

ライフデザインパートナーズの代表、浅川氏は、電話一本で平均して120万円の商材を売り上げるという実績を持っています。彼は顔を合わせずに契約を成立させる方法を確立しており、そのために面会を伴うプレゼンテーションを行う営業活動を容易いものと捉えています。

電話営業において最も重要なのは、会話の流れです。受付を通過するためのアプローチ、担当者と繋がった瞬間の挨拶、異議に対する対処法など、成功へ導く確実なステップが存在します。この具体的な流れを把握し適用できるか否かで、営業成績に大きな差が生まれます。浅川氏の手法を学び、それを実践できるようになれば、新入社員であっても高い成果を上げることが可能になります。

２．超具体的な営業トレーニング

「相手に心を開かせましょう」「顧客との信頼関係を構築しましょう」などといった、具体性に欠けるアドバイスを提供する営業研修が今も実際に存在しています。本質的に重要なのは、相手の心を開く手法や信頼関係を築く具体的な戦略です。これらが指導されない場合、その研修は専門性を持っているとは言えません。ライフデザインパートナーズの研修では「営業とは何か？」を根底から理解し、具体的なスキルを身につけることができるよう徹底的に教育します。

３．営業嫌いをなくすドクターセールス法

医師が手術や薬の処方を通じて患者の「腹痛」といった問題や「早期の回復」という希望を実現させるのと同様に、営業マンも自らが提供する製品やサービスを駆使して、顧客の問題解決や願望達成をサポートすることが、ライフデザインパートナーズの営業の理念です。

クロージングに苦手意識がある人や、価格を提示する際に緊張する人にとって、この「ドクターセールス法」は非常に有益な学びとなります。この手法を習得することで、営業活動が苦痛だった人たちも営業を楽しむようになります。営業に対する情熱が芽生えると、成果も向上し、動機も衰えにくくなります。従業員の離職率を減少させるためにも、この「ドクターセールス法」は企業の研修プログラムに不可欠な方法論です。

４．マイクロ・ロープレ・トレーニング

どの営業研修でもロープレは不可欠ですが、そのアプローチには差があります。多くの研修では自己紹介からクロージングまでを一貫してロープレしますが、ライフデザインパートナーズの研修では異なるアプローチを取ります。それは、自己紹介・関係構築・クロージングといった各段階に焦点を当てた専門的なロープレです。この方法により、参加者はより迅速に理解し、スキルを身につけることができ、研修が退屈になることもありません。

特に、効果的な会話の流れを把握し、その流れに沿ったロールプレイを行うと、成果は大きく向上します。これは、浅川氏が20万回のコールを通じて検証し、確立した営業の手法に基づいています。

５．オンライン対応のハイブリッド研修

オンラインの普及は研修業界にも革命をもたらしました。ライフデザインパートナーズは非常事態宣言が出され、対面での集まりが難しい時期からオンライン研修を実施してきました。その過程で、参加者が現場にいるかのような高品質な体験をオンラインでも提供できる体制を整えることができました。

プロ仕様のカメラやスイッチャーなど、高品質な映像制作に必要な機材を取り揃え、質の高い研修提供に努めています。また、対面とオンラインを組み合わせたハイブリッド形式での研修も可能です。

６．再現性の高いメソッド

成功している営業マンはしばしば直感に頼って成果を出しており、その技術を新入社員に伝授することが難しい場合が多いです。しかし、浅川氏の営業手法は実践的であり、誰でも学びやすく、応用も可能です。このメソッドを社内で共有することで外部の研修が不要になり、費用の節約にもつながります。

先輩が後輩に営業技術を教えることで成果が上がる。その事例を聞けることが、研修会社にとって大きな喜びとなるのです。

７．満足度が低ければ研修費は不要

ライフデザインパートナーズが提供する研修プログラムは、その満足度に絶対的な信頼を置いています。内容の明快さは勿論、参加者が「退屈な研修」と感じないよう、様々な創意工夫を凝らしています。その結果、受講後のフィードバックでは97.5%の参加者から「楽しかった」との肯定的な評価を頂戴しています。

万が一、初回の研修に対して満足度が50%未満であった場合、ご遠慮なくその旨をお知らせください。その際は請求書を破棄し、研修費はいただきません。

ライフデザインパートナーズの5つの研修プログラム

ライフデザインパートナーズの営業研修が他社と一線を画す特徴は、参加者を「顧客から絶大な信頼を得られる営業担当者」に変えることにあります。
単に信頼されることを超え、「圧倒的な信頼」を目指します。

ただ商品を売るだけでなく、顧客からの相談を受けたり、繰り返し購入してもらえるような、リピーターを増やす能力を持った営業担当者を育成するのです。

これは、インターネットの広がりやスマートフォンの台頭により、商品情報が即座に入手可能になった結果、顧客との信頼関係がさらに価値を持つようになったためです。そのため、無理な販売手法や強引なセールスは、今日の市場では反発を招きかねません。ありがとう」と感謝されるような関係性の構築が必要不可欠です。

研修では、基礎的なビジネススキルの向上よりも、営業担当者個々の能力を伸ばし、企業の収益向上に貢献できる人材を育てることに注力しています。これは、「ビジネスマナー」「プレゼンテーションスキル」「交渉術」など、一般的なビジネススキルの強化を目指す企業には合わないかもしれません。

しかし、営業チームの個々の能力を高め、企業の売上げに直接貢献したいと考えている企業には、ライフデザインパートナーズの研修プログラムは最適でしょう。
では、どのようにしてお客様から絶大な信頼を獲得し、優れた営業担当者を育てるのか？その方法として5つのプログラムを紹介します。

１．ドクターセールス法

営業の役割は、単に商品を売ること以上のものです。もし営業をただの商品販売と捉えてしまうと、不要なものを押し売りしたり、強引な手法で反感を買い、顧客との関係が双方にとって有益でなくなる恐れがあります。

営業マンは、顧客のニーズを深く理解し、提供する商品やサービスがなぜ必要かを明確に説明する医師のようにあるべきです。これは、顧客との信頼関係を築くために不可欠です。
この「ドクターセールス」の方法を理解し実践することが、感謝される営業担当者への第一歩です。

一人の営業担当者として、どのように顧客に貢献できるか、その貢献とは具体的に何を意味するのかを考える必要があります。この考え方が欠けていると、安定した成果を出すことは難しいでしょう。しかし、このマインドセットが身につくと、営業活動を心から楽しむことができ、結果的に成績も向上します。プログラム1を受講することで、営業マンとしての態度や行動に実際に変化が見られるようになるでしょう。

２．信頼関係構築メソッド

多くの研修会社では明確に表現できていない点がありますが、当社はすべてを明瞭に言語化し、体系的なテンプレートに落とし込んでいます。これにより、誰でも具体的な販売手法を学べるようになります。例えば、「初対面で3分以内に好印象を与える自己紹介の方法」や、「一言で相手との心理的距離を縮めるラポール構築技術」など、実践に直結するスキルを提供します。何度も強調しているように、現代の販売では、顧客の信頼を獲得することが最も重要です。
商品に関する知識がまだ乏しい新入社員でも、このメソッドを鍛えることで、情熱だけで成果を出すことができました。

「誰から買うか」という問いに対して、どのようにして顧客に自社を選んでもらうかというアプローチを教える研修は稀です。
プログラム2を受講すれば、問い合わせや相談が増え、それが売上の向上につながる循環を築く準備が整います。

３．必勝プレゼン

人々は単に製品やサービスそのものを求めているのではありません。彼らが本当に求めているのは、その製品やサービスが提供する物語や体験です。例えば、ドリルを購入する人は、ドリルそのものよりも、それによって得られる穴を必要としています。

プログラム3では、顧客の購買心理を深く理解し、それを効果的に活用するための強力なメソッド「第三者引用」を習得していただきます。この技術は、セールススキルの中でも特に重要であり、これを身に付けることで売上を伸ばすことができます。第三者引用を駆使できなければ、顧客の購買意欲を引き出すことは難しいでしょう。よく「自分のことを売り込め」と言われますが、その解決策が第三者引用にあります。第三者引用の原則を用いて「約3分間の物語」を構築することで、顧客の欲求を刺激し、「これはいいかもしれない」という思いを「これが欲しい！」という強い欲望へと変えることができます。

経験の浅い新人であっても、この話法を学ぶことで迅速に成果を上げることが可能です。

４．提案に必要な“売れる質問”

効果的なプレゼンテーションと、実際に成果を生むプレゼンテーションでは何が違うかご存じですか？実は、聞き手にとって理解しやすく、快適に聞こえるプレゼンテーションを行っても、成果を上げられない営業担当者は少なくありません。逆に、プレゼンテーションの技術があまり高くないように見える営業担当者のほうが成果を出していることも珍しくありません。人間の脳の働きを理解し、それを利用したプレゼンテーションをすることで、成果につながるプレゼンテーションを実現できます。その鍵は質問にあり、効果的な質問をすることで、顧客に自発的に購入の決断をさせることができます。

成果を出す営業担当者は、顧客に対する質問が巧みです。
一方で、成果を上げられない営業担当者は、拒否反応を引き出すような質問をしてしまうリスクがあります。プログラム4では、「アポイントメント取得のための質問集」「アプローチ時の質問の公式」「クロージング時に顧客が拒否を思い浮かべない質問集」など、具体的な技術を提供します。

５．選んでもらうクロージング

どうして見ず知らずの人からの電話営業で契約に至るのでしょうか？プログラム5では、電話のみで成約に導いてきた浅川氏の経験に基づく、ユニークなクロージング技術をご紹介します。

営業成果において、クロージングが成功するか否かは成否を分ける重要な要素です。しかし、強引なクロージング手法は決して推奨されません。特に、不動産や自動車など大きな買い物においては、顧客が自ら納得して決断することが必須です。
また、契約を獲得した直後に顧客から感謝されるようなクロージングを目指すために避けるべきポイントもあります。

このプログラムを通じて、成約率を高めるための決定的なクロージング技術を習得し、営業マンとしての最も重要なスキルであるクロージング力を向上させることができます。

ライフデザインパートナーズ　浅川氏の
企業向け営業研修を受けてみませんか？

読者の中には、人事や総務の研修担当者、あるいは中小企業の経営者が多いことでしょう。人材育成は企業が発展し、繁栄するために欠かせない貴重な任務です。しかしながら、この分野は挑戦的であり、困難を伴うことも少なくありません。研修講師を招いても期待通りの結果が得られず、次のステップが見えなくなることや、努力して選んだ講師に対して社員から否定的な反応が返ってくることがあるかもしれません。

もし、、売上に貢献する人材を育てたい、社員が自ら進んで参加したいと思う研修を探しているのであれば、ライフデザインパートナーズの研修プログラムを体験することをお勧めします。参加者には必ず価値を提供し、真剣に向き合ってくれる研修会社です。

興味のある方は、詳細について下記ボタンより問い合わせてみてはいかがでしょうか。